شروط الخدمة

آخر تحديث: يناير 2025

الموافقة على الشروط

تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") استخدامك لتطبيق وموقع أون ماي واي لغسيل السيارات ("الخدمة") التي تديرها شركة أون ماي واي لغسيل السيارات ذ.م.م ("نحن" أو "لنا").

بالوصول إلى خدمتنا أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على أي جزء من الشروط، فلا يجوز لك الوصول إلى الخدمة.

وصف الخدمة

توفر أون ماي واي منصة حجز غسيل سيارات متنقلة تربط العملاء بخدمات غسيل السيارات المحترفة في الإمارات العربية المتحدة. تشمل خدمتنا:

• تطبيق محمول لحجز خدمات غسيل السيارات
• غسيل سيارات عند الطلب في موقعك المفضل
• باقات خدمات متنوعة (غسيل خارجي، تنظيف داخلي، تفصيل)
• معالجة دفع آمنة
• دعم العملاء

حسابات المستخدمين

إنشاء الحساب

لاستخدام ميزات معينة من الخدمة، يجب عليك إنشاء حساب. أنت توافق على:

• تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة
• الحفاظ على معلومات حسابك وتحديثها فوراً
• الحفاظ على كلمة المرور آمنة وسرية
• قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة تحت حسابك
• إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به

إنهاء الحساب

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك وفقاً لتقديرنا إذا انتهكت هذه الشروط أو شاركت في أنشطة احتيالية أو ضارة.

الحجوزات والمدفوعات

إجراء الحجز

عند حجز خدمة من خلال تطبيقنا:

• توافق على دفع السعر المعروض للخدمة المحددة
• الأسعار بالدرهم الإماراتي وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما ينطبق
• يجب تقديم معلومات دقيقة عن السيارة والموقع
• يجب التأكد من إمكانية الوصول إلى السيارة في الوقت المحدد

سياسة الإلغاء

شروط الدفع

• تتم معالجة الدفع بشكل آمن من خلال شركائنا في الدفع
• نقبل بطاقات الائتمان/الخصم الرئيسية والمحافظ الرقمية
• يتم تحصيل الدفع عند تأكيد الحجز
• تتم معالجة المبالغ المستردة وفقاً لسياسة الاسترداد الخاصة بنا

تقديم الخدمة

مسؤولياتك

لضمان تقديم الخدمة بنجاح، يجب عليك:

• التأكد من إمكانية الوصول إلى سيارتك في الموقع والوقت المحددين
• إزالة الأغراض الشخصية القيمة من السيارة
• تقديم معلومات اتصال دقيقة للتواصل
• الإبلاغ عن أي أضرار موجودة مسبقاً قبل بدء الخدمة

قيود الخدمة

قد يرفض مقدمو خدمتنا الخدمة إذا:

• كان موقع السيارة غير قابل للوصول أو غير آمن
• كانت الظروف الجوية تمنع تقديم الخدمة بأمان
• كانت حالة السيارة تتطلب معالجة متخصصة
• كان العميل غير متاح أو غير مستجيب

المسؤولية وإخلاء المسؤولية

جودة الخدمة

نسعى جاهدين لتقديم خدمات غسيل سيارات عالية الجودة. ومع ذلك:

• قد تختلف النتائج بناءً على حالة السيارة
• نحن غير مسؤولين عن الأضرار الموجودة مسبقاً
• قد لا تكون بعض البقع أو العلامات قابلة للإزالة بالكامل

حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون:

• تقتصر مسؤوليتنا على المبلغ المدفوع مقابل الخدمة المحددة
• نحن غير مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية
• نحن غير مسؤولين عن الأغراض المتروكة في السيارات

التأمين

يحمل مقدمو خدمتنا تغطية تأمينية مناسبة. يجب الإبلاغ عن أي مطالبات بالأضرار خلال 24 ساعة من إتمام الخدمة مع أدلة داعمة.

الملكية الفكرية

الخدمة ومحتواها الأصلي وميزاتها ووظائفها مملوكة لشركة أون ماي واي لغسيل السيارات ذ.م.م ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وغيرها من قوانين الملكية الفكرية الدولية.

الأنشطة المحظورة

أنت توافق على عدم:

• استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا
• التدخل في الخدمة أو تعطيلها
• تقديم معلومات خاطئة أو مضللة
• مضايقة موظفينا أو مقدمي الخدمة أو إساءة معاملتهم
• استخدام الخدمة لنقل رموز أو محتوى ضار

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. تخضع أي نزاعات ناشئة عن هذه الشروط للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة.

التغييرات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل أو استبدال هذه الشروط في أي وقت. إذا كانت المراجعة جوهرية، سنقدم إشعاراً قبل 30 يوماً على الأقل من سريان الشروط الجديدة. يشكل الاستمرار في استخدام الخدمة بعد التغييرات قبولاً للشروط المعدلة.

قابلية الفصل

إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول والتأثير الكامل.